L’action bénévole n’a pas d’âge : on retrouve des personnes qui aspirent à s’engager dans leur communauté dans toutes les strates de la société. Différentes études ont permis de tracer le profil psychologique des générations présentement actives sur le plan du bénévolat et d’identifier leurs attentes selon les groupes d’âge… Et vous ? Sauriez-vous les différencier ?
Les baby-boomers (1946 à 1964)
Leur influence est omniprésente. Cette génération redéfinit les contours de cette importante étape de vie qu’est la retraite, pour elle-même, mais aussi pour les générations qui la suivent. Bien que perçus comme des individualistes, les baby-boomers sont pourtant le groupe d’individus le plus actif sur le plan du bénévolat.
Le profil
- Perception d’être une génération charnière : « avant et après »
- Normalité du rôle de « bourreau de travail »
- Loyauté envers l’équipe
- Recherche d’un statut
- Attitude ambivalente vis-à-vis de l’autorité
- Approche par consensus
- Promoteur de la mise en place des programmes sociaux et des institutions
- Effet de masse
- Orienté vers les règles et les processus
Les attentes
- Être reconnu
- Se sentir important
- Avoir un rôle et des tâches bien définies
- Travailler en équipe
- Être respecté
- Planifier son horaire plusieurs jours à l’avance
- Ne pas avoir de supérieur immédiat
Génération X (1965 à 1980)
Communément appelée la génération sacrifiée, elle maintient une plus grande dépendance socio-économique que la génération précédente. Elle est reconnue comme étant en permanence à la recherche de diversité. Elle est consciente que le futur est incertain, mais le considère comme étant « gérable ». C’est une génération pragmatique, parfois pessimiste, qui a grandi pendant des périodes de crises économiques. Prompte à se plaindre, elle prône l’équité entre ce qu’elle pense donner et devoir recevoir.
Le profil
- Génération tampon, victime de bouleversements économiques.
- Loyauté envers les supérieurs
- Méfiance à l’égard des organisations
- Très scolarisée
- Érudition technologique
- Orientée vers les résultats
- Adaptabilité / Autonomie
- Individualisme au travail
- Désir de maintenir son employabilité
- Scepticisme face au gouvernement et aux grandes entreprises
- Désir d’équilibre entre la vie privée et le travail
Les attentes
- L’indépendance, le besoin de défis
- Avoir du plaisir, se réaliser et s’épanouir
- Avoir des tâches multiples, non routinières, mais bien définies
- Être en apprentissage constant
- Avoir des supérieurs compétents et organisés
- Évoluer dans un environnement dynamique et stimulant
Génération Y et Milléniaux (1981 à 2000)
La démarcation entre ces deux « générations » n’est pas toujours claire, mais leurs profils sont assez similaires.
Souvent incompris et jugés par leurs prédécesseurs, ils ne travaillent pas prioritairement pour l’argent, mais pour faire œuvre utile. À leurs yeux, tout travail doit avant tout avoir du sens. Il doit contribuer à des avancées, à des progrès pour l’écosystème dans lequel ils évoluent. Ayant grandi au rythme du Web et des médias sociaux, ils ont pris l’habitude d’une communication directe et immédiate. C’est tout naturellement qu’ils s’attendent à la même chose en contexte de travail.
Le profil
- Recherchent l’épanouissement professionnel ET personnel
- Ne croient pas qu’il y a seulement un chemin à suivre
- Créatifs
- Besoin d’échanges
- Besoin d’instantanéité
- Notion d’enfant-roi
- Questionnement insatiable
- Tolérance aux différences
- Admiration pour les compétences
- Désir de contribution
- Confiance et optimisme
- Recherche de nouveaux défis
- Besoin de validation
- Envisagent le temps comme une ressource limitée dont il faut utiliser de façon intelligente et rentable
Les attentes
- Désir d’être « coaché » plutôt que dirigé (compréhension, soutien et conseils)
- Communication directe et immédiate, en continu
- Ne cherchent pas à combler leurs lacunes, mais plutôt à déployer leurs talents
- Expérience de travail sans cesse renouvelée
- Sentiment clair de contribution
- Accès à la technologie
- Horaires flexibles
- Présence de modèles dans leur environnement, établissement de partenariats
- Esprit d’équipe (engagement)
- Consultation et prise en considération de leur opinion
Mieux vaut donc apprendre à connaître ces différences et à considérer les attentes de vos bénévoles, car un bénévole heureux en attire un autre… et nul besoin de préciser que par les temps qui courent, ces précieuses ressources se font rares.
Un brin de psychologie n’a jamais fait de tort !
Source : Centre d’action bénévole de Bellechasse-Lévis-Lotbinière http://benevoleenaction.com/docs/CAB/word/PROFILS%20BÉNÉVOLES.pdf
