Alléluia ! Vous n’aurez pas allumé tous ces lampions pour rien : de nouveaux prospects se sont montrés intéressés à faire du bénévolat au sein de votre organisation. Vous les avez convoqués pour un entretien. Ce n’est plus qu’une formalité, croyez-vous ? Que nenni. Ce n’est pas tant le postulant qui devra faire bonne impression : c’est vous !
Lors de l’entretien, vous devrez convaincre la personne de s’engager bénévolement à accomplir une tâche ou à occuper une fonction cruciale pour votre organisation. C’est donc vous qui vous retrouvez dans la position du demandeur. Pour éviter d’effaroucher vos futurs bénévoles, voici quelques règles à suivre :
Faites ça court. Une entrevue trop longue risque de se perdre dans trop de considérations. Soyez clair et concis.
Passez à l’action. Laisser aux gens un temps de réflexion, c’est bien, mais passer à l’action, c’est mieux. Profitez de l’entretien pour présenter votre équipe aux nouveaux venus, faites-leur visiter vos locaux, fixez tout de suite un prochain rendez-vous… Plus le processus de recrutement sera avancé, moins vous aurez de chance de les voir se désister.
Faites vibrer les cordes sensibles. Démontrez que votre organisation milite pour une cause importante, parlez-leur de votre impact dans la communauté et des personnes qui bénéficient de votre support. Le sentiment d’utilité est une composante essentielle de l’engagement bénévole.
Valorisez et sécurisez. C’est à vous de convaincre vos nouvelles recrues qu’elles seront parfaites pour accomplir les tâches que vous désirez leur confier. Rassurez-les quant au support qu’elles recevront de votre équipe ou d’autres bénévoles dans le cadre de leurs fonctions. On a tous plus ou moins peur de ne pas être à la hauteur, non ?
Du fun SVP ! Certes, vous prenez votre travail au sérieux, mais le plaisir est une composante fondamentale du bénévolat. Faites preuve d’humour, démontrez que l’ambiance de travail au sein de votre organisation est agréable, mentionnez les occasions où bénévoles et employés auront la chance de socialiser… Et rappelez-vous que les bénévoles sont comme les bêtes sauvages : si le vent souffle dans leur direction, ils peuvent sentir votre stress à des kilomètres.
Attention au non verbal. Vos paroles joueront un rôle important dans ce genre de rencontre, mais de façon tout aussi déterminante, votre attitude et votre langage non verbal influenceront la décision de vos interlocuteurs. On doit sentir votre enthousiasme et votre sincérité. Soyez convaincu et vous serez convaincant.
Soyez en mode écoute. Tendez l’oreille aux questions et réactions de vos interlocuteurs et sachez y répondre. Faites preuve de souplesse, principalement dans les échéances et le partage des tâches. Certaines personnes, par exemple, souhaiteront agir avec des amis ou en famille. Il est important de prendre en considération ces demandes. Aussi, faites-leur savoir que votre porte sera toujours ouverte, et que leurs points de vue et opinions seront pris en compte.
Pas de cachettes. Soyez clair et précis quant à la nature du poste offert. Il ne faut pas minimiser les exigences d’une tâche. Si des bénévoles se sentent déçus ou floués par votre organisation, ils risquent de vous faire une mauvaise réputation. Mieux vaut laisser un poste vacant que de le combler avec la mauvaise personne.
Références : Observatoire Québécois du Loisir / Portail des gestionnaires de bénévoles, « Comment mener un entretien de recrutement ? »
